Політика конфіденційності

Як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані

Редакція від 6 жовтня 2026 року

1. Хто обробляє дані

1.1. Володільцем і розпорядником персональних даних є ФОП Мітнічук Богдан Олександрович (РНОКПП 3680908252) — далі «ми», «Формула знань».

1.2. Ця політика пояснює, які дані ми отримуємо від вас, коли ви залишаєте заявку на нашому сайті, проходите консультацію, оплачуєте навчання та навчаєтесь у міні-групі.

1.3. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та, у частині, що застосовується, Загального регламенту про захист даних (GDPR).

2. Які дані ми збираємо

2.1. Під час заявки на консультацію: ім'я, номер телефону, клас учня, за потреби — зручний час для дзвінка та додатковий коментар, який ви самі вписали у форму.

2.2. Технічні дані заявки: рекламне джерело переходу (мітка в посиланні), дата й час відправлення форми, IP-адреса, тип пристрою та браузера. Ми використовуємо їх, щоб розуміти, яка реклама працює, і щоб захиститись від спаму.

2.3. Після запису на навчання: прізвище та ім'я учня, прізвище та ім'я батьків або законних представників, номери телефонів, адреса електронної пошти, клас, навчальна група та розклад занять.

2.4. Під час навчання: факт присутності на занятті, виконані тести та їх результати, здані імітації НМТ, зворотний зв'язок викладача, повідомлення, які ви надсилаєте нам у переписці або чаті групи.

2.5. Під час оплати: факт, сума, дата та призначення платежу. Дані банківської карти ми не отримуємо, не бачимо і не зберігаємо — їх обробляє безпосередньо платіжний сервіс.

2.6. Ми не збираємо дані про здоров'я, релігійні або політичні переконання, расове чи етнічне походження. Якщо ви повідомите нам таку інформацію з власної ініціативи (наприклад, у коментарі до заявки) — ми її не фіксуємо окремо.

3. Для чого ми їх використовуємо

• щоб зв'язатися з вами після заявки й провести безкоштовну консультацію;
• щоб сформувати групу, узгодити розклад і надати доступ до занять;
• щоб надати доступ до навчальної платформи з пам'ятками, тестами та імітаціями НМТ;
• щоб викладач бачив прогрес учня й міг дати зворотний зв'язок;
• щоб повідомляти вас про заняття, зміни в розкладі та організаційні питання;
• щоб приймати оплату та вести облік платежів;
• щоб оцінювати ефективність рекламних каналів у зведеному, неперсоналізованому вигляді;
• щоб виконувати вимоги законодавства — податкового, про захист прав споживачів, про бухгалтерський облік.

3.2. Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого прийняття рішень, які мали б для вас юридичні наслідки.

4. Правові підстави обробки

4.1. Виконання договору — усе, без чого ми не можемо провести навчання: контакти, група, розклад, результати тестів, облік оплат.

4.2. Згода — надсилання вам інформаційних та рекламних повідомлень, а також необов'язкові cookie й аналітика. Згоду можна відкликати будь-коли.

4.3. Законний інтерес — захист від спаму й зловживань, аналіз ефективності рекламних каналів у зведеному вигляді, захист наших прав у спорах.

4.4. Вимога закону — зберігання первинних документів про оплату протягом строків, установлених податковим законодавством.

5. Дані неповнолітніх

5.1. Наші послуги призначені для учнів 10–11 класів, тобто, як правило, для неповнолітніх. Договір укладає й оплату здійснює батько, мати або інший законний представник.

5.2. Залишаючи заявку та здійснюючи оплату, законний представник підтверджує свою згоду на обробку персональних даних дитини в обсязі, необхідному для навчання.

5.3. Ми збираємо від учня лише те, що потрібно для навчального процесу, і не запитуємо у дітей зайвих даних. Ми не надсилаємо дітям рекламних повідомлень без згоди законного представника.

5.4. Якщо ви законний представник і вважаєте, що ми отримали дані вашої дитини без вашої згоди — напишіть на support@formulaznan.com, і ми видалимо їх протягом 10 робочих днів.

6. Онлайн-заняття та записи

6.1. Заняття проходять онлайн у сервісі відеозв'язку. Під час заняття учень може бути видимим і чутним іншим учасникам групи та викладачу. Увімкнення камери — за бажанням; для участі достатньо звуку або чату.

6.2. Заняття записуються, щоб учні, які пропустили або хочуть повторити матеріал, могли переглянути його. У записі можуть бути голос, зображення (якщо камера увімкнена) та повідомлення в чаті заняття.

6.3. Доступ до записів мають лише учні відповідної групи та викладач. Записи не публікуються у відкритому доступі та не використовуються в рекламі без окремої письмової згоди.

6.4. Якщо ви не хочете, щоб голос або зображення учня потрапляли в запис — повідомте нас до початку занять, і ми домовимось про формат участі.

6.5. Записи зберігаються протягом навчального курсу та до 6 місяців після його завершення, після чого видаляються.

7. Кому передаються дані

7.1. Ми не продаємо, не здаємо в оренду й не обмінюємо ваші персональні дані. Ми передаємо їх лише сервісам, якими користуємось для роботи школи, і лише в тому обсязі, який цим сервісам потрібен:

• Навчальна платформа (Kwiga) — ім'я, пошта, група, прогрес і результати тестів;
• Сервіс відеозв'язку — ім'я учня, що відображається на занятті, запис заняття;
• Платіжний сервіс (Монобank) — сума, призначення платежу та контакти платника; дані карти обробляє сам сервіс, ми їх не бачимо;
• Хостинг сайту (Netlify) — технічні дані запиту;
• CRM-система — заявки й контакти, щоб ми не втратили ваше звернення;
• Сервіси аналітики (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity) — знеособлені дані про поведінку на сайті;
• Рекламні платформи (Meta) — знеособлені або хешовані дані про конверсії, щоб оцінювати ефективність рекламних кампаній.

7.2. Частина цих сервісів розташована за межами України, зокрема в Європейському Союзі та США. Передача відбувається на підставі стандартних договірних умов цих сервісів, які передбачають належний рівень захисту даних.

7.3. Ми також можемо передати дані на вимогу уповноважених державних органів, якщо така вимога оформлена відповідно до закону.

7.4. Викладачі та адміністратори школи отримують доступ лише до тих даних, які потрібні їм для роботи, і зобов'язані зберігати їх конфіденційність.

8. Строки зберігання

• Заявки, що не перейшли в оплату — 12 місяців із дня заявки;
• Дані учнів і навчальний прогрес — протягом курсу та 12 місяців після його завершення, щоб ви могли повернутись або отримати довідку;
• Записи занять — до 6 місяців після завершення курсу;
• Документи про оплату — не менше 1095 днів, як вимагає податкове законодавство;
• Технічні логи й дані аналітики — до 26 місяців, відповідно до налаштувань відповідних сервісів.

8.2. Після закінчення строку дані видаляються або знеособлюються.

9. Ваші права

9.1. Ви маєте право:

• знати, які саме ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію;
• виправити неточні або неповні дані;
• видалити дані, якщо для їх зберігання немає законної підстави;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• відкликати згоду на рекламні повідомлення та необов'язкову аналітику;
• отримати дані в машиночитному форматі для перенесення в інший сервіс;
• поскаржитись до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

9.2. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на support@formulaznan.com із пошти, яку ви вказували при записі. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.

9.3. Відкликання згоди або видалення даних, без яких навчання неможливе, означає припинення надання послуг. Це не звільняє нас від обов'язку зберігати документи про оплату протягом строків, установлених законом.

10. Cookie та аналітика

10.1. Сайт використовує cookie та подібні технології:

• необхідні — щоб сайт працював, форма відправлялась, а ваш вибір щодо cookie запам'ятовувався;
• аналітичні — щоб бачити, які розділи сайту читають, де люди залишають сторінку, і робити сайт зрозумілішим;
• рекламні — щоб розуміти, з якого оголошення прийшла заявка, і не витрачати бюджет на те, що не працює.

10.2. Необхідні cookie працюють завжди. Аналітичні та рекламні встановлюються за вашою згодою; ви можете відмовитись від них у налаштуваннях браузера або через інструменти відмови відповідних сервісів.

10.3. Більшість браузерів дозволяє заблокувати cookie повністю. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

11. Захист даних

11.1. Доступ до даних мають лише ті співробітники й викладачі, яким він потрібен для роботи, за персональними обліковими записами.

11.2. Передача даних між вашим браузером і нашим сайтом захищена шифруванням (HTTPS).

11.3. Ми користуємось сервісами, які зберігають дані на захищених серверах із регулярним резервним копіюванням.

11.4. Жодна система не дає абсолютної гарантії. Якщо станеться інцидент, що створює високий ризик для ваших прав, ми повідомимо вас і уповноважений орган відповідно до закону.

12. Зміни до політики

12.1. Ми можемо оновлювати цю політику — наприклад, якщо зміниться перелік сервісів або законодавство. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці; дата редакції вказана на початку.

12.2. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті або електронною поштою не пізніше ніж за 7 днів до набрання ними чинності.

12.3. Продовження користування послугами після набрання змінами чинності означає, що ви з ними ознайомлені.

13. Контакти

13.1. З будь-яких питань щодо персональних даних — пишіть або телефонуйте:

Наглядовий орган: Уповноважений Верховної Ради України з прав людини — ombudsman.gov.ua